制限なし
スマートフォンでビデオが再生されないケースについて
2016.08
17
制限なし
スマートフォンでビデオが再生されないケースについて
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THE WORKOUTオンデマンド事務局で御座います。
最近お問い合わせいただいております「スマートフォンでプログラムが
視聴出来ないことがある」というお問い合わせに関するトラブル解決に
ついてQ&Aを更新させていただきましたのでこちらにてシェアさせてい
ただきます。
Q:
スマートフォンで動画プログラムを再生出来ないことが
ありますが原因は何でしょうか？
A:
スマートフォンで視聴出来ないというお問い合わせをいただくことが
ございますがスマートフォンの設定を変更いただくことで視聴が出来
たいうご報告を頂いております。
スマートフォンで再生不可な場合は下記の点を
ご確認ください。
・スマホの機種
・OS
・視聴ブラウザ
・特定の動画のみ音声が再生されないのか？
・音声が再生される動画はあるか？
・Youtubeなどほかの動画配信サイトの動画は音声が再生されるか？
Youtubeなど、ほかの動画配信サイトの動画で音声が再生されない場合は
機種の問題か、会員様のスマホの設定が問題となります。
上記をご確認いただけますと幸いで御座います。
Q:
プログラムを購入させていただきましたが音量を最大にしても
スマホでは音が出ません。よって視聴ができません。
A:
ワークアウトオンデマンドのプログラムはスマホで再生いただいて
も音声は正常に再生されます。
お使いの端末の音声に関してはメーカー等に
お問い合わせいただけますと幸いです。
お試しいただきたい点としましては、
・イヤホン等で聞いていただく
・youtube版(youtubeのロゴが入ったもの)をお試しいただく
なお、Youtube版を再生される際に音声がオフになっていることも
ございますのでご確認ください。
また、通信環境の問題の可能性もございますので
電波状況の良い場所でご利用いただけますと幸いです。
THE WORKOUTオンデマンドに関するQ&Aおよびオリジナルプログラムの
再生および視聴に関するQ&Aは下記Q&Aサイトにて随時更新しております。
⇒ http://hide-tora.com/work-out/ondemand/