制限なし
プログラムが急に視聴出来なくなった際の対処法
2016.07
22
制限なし
プログラムが急に視聴出来なくなった際の対処法
2016.07
22
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THE WORKOUT事務局で御座います。
本日は、最近良くいただくご質問の中で「プログラムが
今まで視れていたのに急に視聴出来なくなった」という
ケースの対処法を共有させていただきます。
Q:
ワークアウトプログラムが今まで視れていたのに
今日急に視れなくなりました。
どうすればいいでしょうか？
視聴環境は、ギャラクシーのスマートフォンでWi-Fiを使っています。
A:
以下、２つの対策をお試しください。
・1:
スマートフォンの電源を一度お切りになってお使いになっている
端末のインターネットキャッシュをクリアにする。
一般的に知られてはおりませんがインターネットの接続が悪くなった場合、
内部のキャッシュ(履歴情報)が一杯になって接続しずらくなる場合があります。
特に動画など高情報量を扱う場合、キャッシュのクリアを定期的に
行うことをお勧めいたします。
・2:
インターネットブラウザを変更する。
インターネットブラウザは日々更新されております。
更新内容によっては今まで使えていたサービスが使えなくなったりと
メリットだけではなくデメリットもございます。
多くの場合はユーザーからの問い合わせによって改善されます。
現状のところ、弊社サービスで比較的問題なくお使いいただけるブラウザは
グーグル社のクロームを推奨させていただいております。
アプリストアで無償で提供されておりますので
ダウンロードしてお使いいただけますと幸いです。
こちらのQ&Aは、定期的に更新中のQ&A専用サイトにもアップ
させていただいております。
→ Q&A専用サイトはこちら