制限なし スマートフォンでビデオが再生されないケースについて
2016.08
17

いつも大変お世話になっております。
THE WORKOUTオンデマンド事務局で御座います。

最近お問い合わせいただいております「スマートフォンでプログラムが
視聴出来ないことがある」というお問い合わせに関するトラブル解決に
ついてQ&Aを更新させていただきましたのでこちらにてシェアさせてい
ただきます。


Q:
スマートフォンで動画プログラムを再生出来ないことが
ありますが原因は何でしょうか?

A:
スマートフォンで視聴出来ないというお問い合わせをいただくことが
ございますがスマートフォンの設定を変更いただくことで視聴が出来
たいうご報告を頂いております。

スマートフォンで再生不可な場合は下記の点を
ご確認ください。

・スマホの機種
・OS
・視聴ブラウザ
・特定の動画のみ音声が再生されないのか?
・音声が再生される動画はあるか?
・Youtubeなどほかの動画配信サイトの動画は音声が再生されるか?

Youtubeなど、ほかの動画配信サイトの動画で音声が再生されない場合は
機種の問題か、会員様のスマホの設定が問題となります。

上記をご確認いただけますと幸いで御座います。


Q:
プログラムを購入させていただきましたが音量を最大にしても
スマホでは音が出ません。よって視聴ができません。

A:
ワークアウトオンデマンドのプログラムはスマホで再生いただいて
も音声は正常に再生されます。

お使いの端末の音声に関してはメーカー等に
お問い合わせいただけますと幸いです。


お試しいただきたい点としましては、

・イヤホン等で聞いていただく

・youtube版(youtubeのロゴが入ったもの)をお試しいただく

なお、Youtube版を再生される際に音声がオフになっていることも
ございますのでご確認ください。


また、通信環境の問題の可能性もございますので
電波状況の良い場所でご利用いただけますと幸いです。


THE WORKOUTオンデマンドに関するQ&Aおよびオリジナルプログラムの
再生および視聴に関するQ&Aは下記Q&Aサイトにて随時更新しております。

http://hide-tora.com/work-out/ondemand/
公開日: 2016年08月17日 19:00