制限なし プログラムが急に視聴出来なくなった際の対処法
2016.07
22

いつもありがとう御座います。
THE WORKOUT事務局で御座います。

本日は、最近良くいただくご質問の中で「プログラムが
今まで視れていたのに急に視聴出来なくなった」という
ケースの対処法を共有させていただきます。


Q:
ワークアウトプログラムが今まで視れていたのに
今日急に視れなくなりました。

どうすればいいでしょうか?

視聴環境は、ギャラクシーのスマートフォンでWi-Fiを使っています。


A:
以下、2つの対策をお試しください。

・1:
スマートフォンの電源を一度お切りになってお使いになっている
端末のインターネットキャッシュをクリアにする。

一般的に知られてはおりませんがインターネットの接続が悪くなった場合、
内部のキャッシュ(履歴情報)が一杯になって接続しずらくなる場合があります。

特に動画など高情報量を扱う場合、キャッシュのクリアを定期的に
行うことをお勧めいたします。

・2:
インターネットブラウザを変更する。

インターネットブラウザは日々更新されております。

更新内容によっては今まで使えていたサービスが使えなくなったりと
メリットだけではなくデメリットもございます。

多くの場合はユーザーからの問い合わせによって改善されます。


現状のところ、弊社サービスで比較的問題なくお使いいただけるブラウザは
グーグル社のクロームを推奨させていただいております。

アプリストアで無償で提供されておりますので
ダウンロードしてお使いいただけますと幸いです。


こちらのQ&Aは、定期的に更新中のQ&A専用サイトにもアップ
させていただいております。

→ Q&A専用サイトはこちら
公開日: 2016年07月22日 18:00